Para promover la reactivación de las pymes bolivianas y contribuir con la recuperación de la economía, la OIT está implementando la formación SCORE virtual en 34 nuevas empresas manufactureras y de servicios, de distintas ciudades del país.

La formación SCORE  virtual, que se lleva a cabo en coordinación con la Confederación de Empresarios Privados de Bolivia (organización promotora de SCORE en el país) y a solicitud del Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural, promueve nuevas formas de trabajo colaborativo entre gerentes y trabajadores que contribuyan a incrementar la productividad y a construir entornos más seguros.

En esta etapa, se están implementando el Módulo Ampliado de SCORE (M1 – módulo de Cooperación en el Lugar de Trabajo y M5 – módulo de Seguridad y Salud en el Trabajo) y la modalidad de SCORE Servicios.

Para un mejor desarrollo de la formación, se ha dividido a las 34 empresas en 3 grupos diferentes: los dos primeros enfocados en 26 empresas manufactureras que aplican el Módulo Ampliado M1+M5 y el tercero dirigido a 8 empresas del sector servicios que aplican el Módulo de SCORE Servicios. Ambas modalidades incorporan la aplicación de medidas de bioseguridad en el lugar de trabajo.

Los dos primeros grupos, conformados por las empresas manufactureras, completaron con éxito las visitas virtuales de levantamiento de línea de base, y se encuentran actualmente cursando los talleres virtuales de Formación de Empresas. Estos talleres están divididos en 12 horas de formación repartidos en un periodo de 3 semanas y contarán con el apoyo y seguimiento constantes de formadores SCORE certificados.

La implementación de SCORE virtual se lleva a cabo en el marco del proyecto Bolivia Digna y Productiva de la OIT.

Las pymes bolivianas enfrentan el reto de mejorar sus medidas de seguridad y salud, sin dejar de lado la optimización de condiciones laborales y el incremento de su productividad. La OIT en Bolivia cuenta con una herramienta de probada eficacia para apoyar a las pymes a enfrentar este desafío: la formación SCORE .

Por ello, y con el objetivo de adaptar rápidamente esta herramienta a la nueva normalidad impuesta por la pandemia, la OIT ha concluido el proceso de virtualización de los materiales del Módulo Ampliado SCORE, compuesto por el módulo 1 de Cooperación en el Lugar de Trabajo (M1) y el módulo 5 de Seguridad y Salud en el Trabajo (M5). Además, se ha trabajado en la adaptación de un manual de bioseguridad denominado “Prevención y mitigación de la COVID-19 en el lugar de trabajo para pequeñas y medianas empresas". Ambas herramientas pasaron por un riguroso proceso de revisión y retroalimentación, e incorporaron contenidos impartidos a nivel internacional por la OIT.

Posteriormente, y en coordinación con la Confederación de Empresarios Privados de Bolivia (CEPB), la OIT organizó talleres virtuales de formación dirigidos a la Red Nacional de Formadores SCORE.

El primero de estos talleres incorporó la capacitación en el uso del manual de bioseguridad, para ser utilizado en todas las futuras implementaciones de SCORE, independientemente del sector o módulo de intervención. En esta formación participaron 33 formadores bolivianos.

Para el segundo taller sobre la implementación de la modalidad virtual del Módulo Ampliado (M1+M5), se identificó a 8 formadores, que posteriormente implementarían esta nueva modalidad con 26 empresas manufactureras de diferentes ciudades de Bolivia. Durante 3 días, los formadores adquirieron nuevos conocimientos para llevar a cabo talleres virtuales efectivos, y experimentaron con diversas herramientas específicas para este fin.

En ambos procesos, los formadores participantes aprobaron los contenidos y se mostraron entusiastas por poder difundirlos y aprovecharlos en futuras capacitaciones. Su participación y desempeño se tomará en cuenta en su evaluación para la futura otorgación/renovación de sus certificados como formadores SCORE.

La virtualización de estos módulos de SCORE, la adaptación del manual de bioseguridad y la actualización de los formadores se lleva a cabo en el marco del proyecto Bolivia Digna y Productiva de la OIT.

La limitación de contacto y distanciamiento social se planteó como la principal estrategia para evitar la propagación de la enfermedad del coronavirus que podría conllevar a una posible saturación del sistema de salud boliviano. Las regulaciones instauradas por el Gobierno Central establecieron una cuarentena total a nivel nacional a partir del 20 de marzo de 2020, paralizando gran parte de las actividades económicas y provocando incertidumbre sobre las acciones futuras para reactivarlas.

Esta nueva realidad despertó a su vez nuevos retos dentro de las empresas, tanto para trabajadores como para empleadores. Estos retos se relacionan fundamentalmente a tres aspectos clave: el equilibrio de la vida laboral y personal, el uso de nuevos sistemas de información y comunicación y el mantenimiento de la productividad y continuidad de los negocios, todos ellos ligados a resguardar a su vez la salud y la vida de los trabajadores.

Para ayudar a enfrentar estos nuevos obstáculos, enriquecer conocimientos y retomar actividades con más fuerza, la red de Formadores SCORE Bolivia se unió con la CEPB y la OIT para organizar un Ciclo de Conferencias virtuales gratuitas denominado “Productividad Empresarial en Tiempos de Crisis”. Estas conferencias se transmitieron en vivo a través de la página de Facebook “Formación SCORE Bolivia”. El desarrollo de cada exposición estuvo a cargo de un formador SCORE quien además respondió las consultas del público al finalizar su presentación. Los temas abordados en este ciclo de conferencias abarcaron una amplia gama de aspectos importantes para ayudar a personas y empresas a adecuarse al contexto actual. Entre estos temas se incluyeron consejos para la continuidad y adaptación de los negocios frente al COVID-19, consejos para la instauración de protocolos de bioseguridad y de gestión en las empresas, consejos para mejorar la productividad a través del liderazgo, de la organización y de la cooperación en el lugar de trabajo y; consejos sobre gestión empresarial en general.

Todas las conferencias quedaron grabadas en la misma página de Facebook para que en un futuro todos los interesados puedan beneficiarse de su contenido.

El Taller Nacional de Formadores SCORE de 2019 se llevó a cabo en la ciudad de La Paz, del 10 al 13 de diciembre, fue organizado por la CEPB en colaboración con la OIT y contó con la participación de todos los formadores certificados provenientes del eje troncal de Bolivia. Uno de los principales objetivos del taller fue la identificación de futuras acciones para asegurar la sostenibilidad del Programa SCORE en Bolivia, cerrando de esta manera la tercera fase del proceso de implementación de dicha metodología en el país (bienio 2018-2019). Esta tercera fase tuvo como objetivo principal la consolidación de la transferencia de SCORE y el apoyo para su sostenibilidad financiera y operativa en el seno de la Unidad de Responsabilidad Social Empresarial (URSE) de la CEPB. Como parte de esta consolidación se consideró como aspecto primordial la creación de una red sólida y confiable de formadores, tanto de formadores certificados, como de formadores expertos.

En ese sentido, el Taller Nacional de Formadores se dividió en tres partes principales, la primera de ellas consistió en la realización de una formación de un día dirigida a Formadores Expertos SCORE con el fin de consolidar la primera red de expertos bolivianos. Asegurando el correcto desarrollo de esta actividad, se contó con la colaboración de una reconocida Formadora Experta SCORE de Colombia, quien se encargó de transmitir las experiencias relacionadas al rol de un Formador Experto y de calificar a los candidatos bolivianos. Posteriormente, en un taller de dos días, los Formadores Expertos ya formados colaboraron a la formadora colombiana en la formación de seis nuevos formadores y en la capacitación dirigida a todos los formadores con el objetivo de refrescar sus conocimientos en contenidos clave y protocolos de aplicación de SCORE, posteriormente todos estos formadores fueron evaluados. Además, se instauraron espacios que promovieron la confraternización y el fortalecimiento de valores relacionados con la metodología.  

Se culminaron las actividades con un mini taller de balance y planificación interna, en el cual, Formadores Expertos, representantes de la OIT y de la CEPB analizaron las fortalezas y oportunidades de mejora de la Formación SCORE en Bolivia, de esta manera, se sentaron las bases para la identificación de objetivos y futuras acciones para la siguiente fase del Programa. Adicionalmente, se definió la elaboración de un Plan Estratégico dirigido a la CEPB con el objetivo de alcanzar esta sostenibilidad.

Luego de la convocatoria difundida por la Confederación de Empresarios Privados de Bolivia (CEPB), 4 empresas cruceñas se unieron al Programa SCORE desde el pasado mes de julio, a través de la implementación del "Módulo Ampliado 1+5" que imparte formación y asesoramiento técnico en: “La cooperación en el lugar de trabajo: la base del éxito empresarial”, y "La seguridad y la salud en el trabajo: una plataforma para la productividad".

La CEPB, como organización promotora de la metodología SCORE en Bolivia, inició este ciclo con talleres de formación de 3 días de duración, llevados a cabo del 2 al 4 de julio en Santa Cruz. Se contó con la participación de las empresas Inpastas, D'addario, Itacamba y Opec, cada una dedicada a un rubro diferente, como es la producción de alimentos, artículos de cuero, cemento y de estructuras de construcción y metalmecánica respectivamente.

Como parte del protocolo de la metodología, cada empresa envió dos representantes del área administrativa y dos del área operativa al taller de formación. Durante esta capacitación las empresas entendieron la importancia de crear una buena comunicación dentro del  lugar de trabajo y de la cooperación entre gerencia y trabajadores para alcanzar metas conjuntas, además de comprender cómo minimizar los diversos riesgos para la salud y la seguridad en el trabajo que conllevan a accidentes, gastos y bajas en la productividad. Seguidamente se trazaron las metas que cada empresa deseaba alcanzar para mejorar, y se crearon los Planes de Mejoramiento Empresarial para poder cumplirlas.

Posteriormente se inició el proceso de asistencia técnica y seguimiento a la ejecución de los Planes de Mejoramiento Empresarial de cada planta. Se espera finalizar la implementación de dichos planes hasta el mes de octubre de 2019. Finalmente, la CEPB, con el apoyo de la OIT y de las organizaciones sociales en Bolivia, seguirá promoviendo la metodología de SCORE, ampliando la cobertura de sus módulos, y promoviendo así empresas competitivas, responsables y sostenibles.

Cerca de 200 empresas en Bolivia mejoraron su productividad y sus condiciones laborales gracias a la metodología SCORE de la OIT, a través de sus dos dimensiones de intervención: SCORE para pequeñas, medianas y grandes empresas, y Mejora Continua para micro y pequeñas empresas.

La OIT presentó los resultados de la implementación de la tercera fase del proyecto SCORE - Promoviendo Empresas Responsables, Competitivas y Sostenibles , ante el Comité Técnico compuesto por representantes de la Confederación de Empresarios Privados de Bolivia (CEPB), el Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social, el Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural, y la Central Obrera Boliviana (COB).

La metodología SCORE se ha implementado en 89 pequeñas y medianas empresas de los sectores de manufactura, servicios y turismo en La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, a través de la CEPB. Durante su tercera y última fase, la metodología SCORE se implementó en 34 nuevas empresas, y los resultados impactaron en al menos 5000 trabajadores.

Estas empresas lograron incrementos de producción de alrededor del 23% y una mejora en el clima laboral que se vio reflejada en una reducción del 45% en las quejas de los empleados. Rodrigo Ágreda, director ejecutivo de la CEPB, reconoció que “en todas las empresas que han implementado SCORE se ha podido observar un común denominador: la mejora del clima laboral que, a su vez, deriva en un incremento de la productividad”.

Por su parte, la metodología de Mejora Continua se aplica en Bolivia desde 2018 a través del Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural. Esta metodología recoge las principales enseñanzas de SCORE para aplicarlas en micro y pequeñas empresas y ha sido implementada en 92 mypes en La Paz, El Alto Cochabamba, Santa Cruz y Sucre.

“El programa nos ayudó a darnos cuenta de que la mejora de la competitividad de las micro y pequeñas empresas va más allá del equipamiento, se trata también de mejorar las condiciones laborales”, destacó Nelson Aruquipa, director general de Desarrollo Productivo a Pequeña Escala del viceministerio de la Micro y Pequeña Empresa.

Esta tercera fase de implementación del Programa SCORE, además, apuntó como resultado principal la inclusión de la capacitación SCORE en los programas y presupuestos nacionales de asociados de ejecución públicos y privados para el desarrollo de las pymes.

En este contexto, Philippe Vanhuynegem, director de la Oficina de la OIT para los Países Andinos, anunció el lanzamiento de un nuevo proyecto denominado “Bolivia Digna y Productiva” que será ejecutado por la OIT hasta 2021 con financiamiento de la Cooperación Suiza (SECO).

“Bolivia Digna y Productiva” tiene como objetivo garantizar la continuidad y sostenibilidad de las metodologías de la OIT para el incremento de la productividad y mejora de condiciones laborales en el sector empresarial boliviano. Además, buscará mejorar la vinculación de las pymes con mercados internacionales, aumentando sus incentivos para formalizarse.

Los actores tripartiros que componen el Comité Técnico de SCORE expresaron su apoyo a la institucionalización de las metodologías de desarrollo empresarial de la OIT en Bolivia. “Nosotros, desde OIT, seguiremos apostando porque estas herramientas puedan construir puentes de diálogo político y técnico para fortalecer al sector empresarial y al empleo que este genera”, concluyó Vanhuynegem.